Закрылась позиция в убыток с 0 спредом не дойдя до стоп-лосса

Добрый вечер.
Сегодня я открыл сделку по EURUSD

И на платформе CTRADER была допущена ошибка

Я поставил на сделку 0,5% риска (1000 долларов)

цена не совпала с моим стоп-лоссом, и с меня сняли деньги - 1656 долларов

Спред равен 0

пожалуйста, помогите
, cTrader - лучшая платформа, но я не могу поверить, что бывают такие ошибки!