Error, problema com a plataforma CTrader Desktop

Estou tendo um problema com o grafico da Ctrader, as linhas de preço nao acompanham o grafico, os candles ou renkos ficam parados, não consigo colocar ou tirar zoom, simplesmente não move o grafico, apenas as linhas de preço e spread, e quando mudo de tempo grafico simplesmente  não muda, apenas muda se eu atualizar a plataforma, e quando tento mover novamente, não move os candles dois videos como exemplo vou colocar os links: 

Video 1: 

Video 2: